常见问题详解
以下十二个问答整理自南京业主与施工方在采购决策中的高频疑问，覆盖价格、周期、定制、色差与验收补换。没找到答案的，可按联系页流程来信问询，或先读选型指南了解整体采购逻辑。
- 材料价格怎么算？
- 价格按确认后的供货清单逐项计算：瓷砖石材按平方米或箱数计，龙骨板材按根数与张数计，涂料防水按桶数计，五金零星件合并列示。清单未确认前我们不做口头估价，因为规格与损耗直接决定总价。
- 从下单到到货要多久？
- 常规现货品类在南京城区通常一到两个工作日安排配送；瓷砖石材视备货情况而定，整户分批到齐一般在下单时给出预估区间；石材切割加工视图纸复杂度，通常七到十四天。具体时间以订单确认为准。
- 瓷砖补货会出现色差吗？
- 跨批次补货出现色差的概率较高，这是生产批次差异导致的行业常态。我们的做法是在首次下单时按整户总量核算并锁定批次号，损耗按百分之五到百分之十预留，尽量避免二次补货进入新批次。
- 石材可以按尺寸定制切割吗？
- 可以。提供图纸或实测尺寸即可下单，工厂按图切割并磨边，交货附排版编号图。异形、开孔与特殊磨边在核对清单时逐条确认工艺要求，加工周期视复杂度而定。
- 小批量和零头材料卖吗？
- 卖。补几箱砖、几根龙骨、几颗胀栓这类零星需求是日常订单的一部分，单独受理，南京市域内可随配送安排送达，不必为小额采购专门跑一趟市场。
- 防水材料怎么选？
- 按施工部位选：平面大面适合卷材，管根、地漏、转角等复杂节点适合涂料，两者常配合使用。墙面上翻高度与保护层做法一并纳入清单，辅材如界面剂与堵漏材料不可遗漏。
- 到货破损怎么处理？
- 请在签收前当场检查并记录：瓷砖石材的缺角崩边、板材的受潮变形都登记到签收单上，拍照留档。我们按签收单记录安排补货或换货，签收后再提出的破损因责任难以界定，处理难度会明显增加。
- 能只供货不出配送吗？
- 可以。若您自有车辆或施工方自行提货，可按自提方式安排，我们按约定时间备货并附清单供现场清点；配送与自提的交接方式在定清单阶段一并确认。
- 工期紧能加急吗？
- 现货品类视车辆与装卸安排可以争取提前，加工类如石材切割受工厂排期限制，加急空间有限。遇到工期紧张的项目，建议在提需求阶段就说明时间节点，我们在定清单时同步确认可达成的时间。
- 余料可以退吗？
- 未拆封、同批次的整件材料可登记协商处理；已切割、已浸水或混批的散件不适合退换。更实用的做法是余料留档：记录批次号与存放位置，后期维修时可取同批次料，避免色差。
- 怎么看材料是否受潮？
- 板材类看边缘有无发胀、封边有无起翘，石膏板看纸面有无水渍泛黄；岩棉类看外包装是否完整、板面是否松软。收货后如不能立即使用，建议垫高码放、避开地面潮气与阳光直晒。
- 没有施工方，只买材料可以吗？
- 可以。我们只负责建材销售与配送，不承接施工；选型建议可以按户型与部位给出方向，具体安装参数请与施工方确认后再锁定规格。只买材料的订单同样走四步流程。